你是否想要知道用户在我们网站上浏览了哪些页面，他们对页面上的哪部分内容最感兴趣，点击路径又是怎么样的？来来来，Hotjar这款神器能满足你所有的需求。
什么是Hotjar?
Hotjar是一款能够记录访客在网站上的所有访问行为并以视频、热力图等形式展示记录结果的追踪工具。它具有行为记录、热力图、趋势分析、反馈、问卷调查、互动等功能。
我对它的评价——简单却强大。
Hotjar的优点
好处1：了解用户在我们网站的浏览路径，找出存在共同特征的浏览行为，针对该行为对网站进行优化。
我们可以使用录屏功能，观看用户的访问视频，了解他们在抵达我们的网站后对哪些内容感兴趣，会浏览哪些内容。那我们或许可以为这些内容设置更醒目的入口、提高页面设计质量。
好处2：了解用户在重点页面（比如首页、着陆页等）的互动，改进网页的UI设计和交互体验。
这个主要通过热力图功能查看，在图上找出用户最感兴趣的内容。在看热力图的时候不妨思考一些问题：能促成转化的关键内容的曝光度是否足够？用户的浏览深度是否符合我们的预期？用户的点击行为是否与我们的预期相符？是否有元素让用户产生了疑惑并妨碍了下一步点击行动？是否需要更换更具吸引力的图片或布局？是否需要添加按钮或CTA号召性文字来引导用户？……
好处3：找出网站上的错误。
对于小团队，可能网站设计、搭建、文案、运营都归一个人负责（就比如我），那我们必然没有精力在每个环节都做到100%完美，不可能所有改动都会去复核。那这时观看用户录屏其实也可以当成是debug的过程。跟随用户的浏览行为，我们也许能发现一些平常注意不到的错误。我之前就在看视频的过程中找到好几个错误：单词拼写错误、Chinglish、mini cart币种缓存错误等。
好处4：收集客户的反馈/对我们关心的问题进行问卷调查。
很明显，这用到了feedback和Surveys两个功能。用户的直接反馈是我们改进产品最重要的信息来源，对于网站也是如此。我们可以在调查问卷中放入诸如用户在浏览时是否产生任何疑问、他们最感兴趣的产品、最关心的因素或是网站做得不到位的地方等的问题，在收集到足够多的反馈并加以修正后，我们网站/产品的品质必将提升一大截。
我个人使用hotjar最重视的是录屏（行为记录）和热力图功能。其他的诸如反馈功能、问卷调查功能其实通过表单插件+popup也能完成，算是锦上添花吧。
注册Hotjar & 安装代码
第一步：
打开官网：https://www.hotjar.com/，选择邮箱或谷歌账号中的一种方式注册。我选择start free with Google。
第二步：
填写任意组织名称，选择组织人数，选择职位信息，然后选择 Skip 跳过后面两个设置环节，直接来到填写网站的环节。
第三步：
系统会自动扫描咱们的网站，然后给出几种安装方式。和我其他文章中推荐的方式一样，咱们选择使用Google Tag Manager安装。
第四步：
关联Hotjar与谷歌GTM，勾选全部复选框。
第五步：
选择需要关联的GTM账号和容器，完成hotjar代码自动创建。
第六步：
验证代码是否正确安装。
或者咱们可以打开GTM，我们会发现Hotjar已经帮我创建了名为“AUTO Hotjar Tracking Code”的代码。
设置Hotjar
第一步：
点击Hotjar后台界面右上角的账号头像，点击 Settings 。
第二步：
点击 ⚙ 符号进入设置界面。
设置界面一览：
排除内部IP
和GA4的设置一样，我们也要在Hotjar中排除咱们自己的IP，毕竟我们产生的数据没有半点价值。所以在 IP blocking 中排除掉我们的IP。
设定录屏留存的条件
我们可以设置是否在记录中保存30秒以下的访客浏览视频。这一项大家根据自己网站的情况决定，建议初期勾选，能够比较全面地了解情况。
PS：下面的收费设置项（在特定页面或事件下开始抓取），其实是可以在GTM里面进行设置的。
设定录屏需屏蔽的内容
默认是不显示页面上的数字和邮箱地址的，我个人选择显示全部内容。所以将Data suppression下的勾全部去掉。
勾选最底下的那项可以显示访客在某些可输入框中键入的内容，但是需要在<input>标签内添加data-hj-allow属性；当然，信用卡等敏感信息肯定是不会显示的。
Hotjar功能介绍
录屏（Recordings）
它能够对网站访客（桌面端+移动端）的所有浏览行为（鼠标移动、页面滚动、点击、文字输入）进行记录，供我们以视频形式回放查看——相当于对访客在我们网站上的访问行为进行了录屏。
每条记录都能显示访问的时间、国家、时长、页面数、设备信息、着陆页、退出页面等信息。
点击每条记录左侧的 ▶Play 按钮，可查看每次的浏览记录回放。在观看过程中可以对某些重要的时间点打标签，并写上想法。
热力图（Heatmaps）
它能够根据积累的行为记录，生成3种类型的热力图。分别是：点击热力图（桌面端、移动端））、鼠标停放热力图（桌面端）、滚动热力图（桌面端、移动端）。
我们可通过url查看各个页面的热力图。
反馈（Feedback）
我们可以创建反馈打分弹窗，访客能够在弹出框中向我们发送评价意见。形式和Hotjar网页右侧角标是一样的。反馈结果最终会汇集在Hotjar中。
调查问卷（Surveys）
我们可以使用这个功能将我们关心的问题做成弹窗向访客进行调研。
Hotjar目前内置了37种模板，我们很容易选择到合适的模板。其实也可以在这里收集feedback，而且这个的表单功能更多。
Hotjar的缺点
①免费版数量限制：每天只能记录35条访客行为，且无法使用筛选功能；每月只能收集20条反馈和调查问卷。嗯，充钱使你变强！
②加载的JS对手机端页面加载速度影响较大。
好了，到此关于Hotjar的注册安装、设置和使用都较为详细地介绍了一遍，相信大家通过这篇文章对Hotjar也比较了解了，不如尽快为你的网站配置一个试试，肯定会有不小的收获！
另外，你也许觉得免费版Hotjar的录屏数量不够，那么不妨来看看不限次数的微软Clarity！